Сканер CipherLab 1660 Андройд 5.1.1

работаем на программе CipherConnect Pro ,подключили телефон и сканер через блютуз,пишет статус: подключение, не обновляет и не видит, в какой-то произвольный момент может подключиться и будет работать корректно до выключение телефона в режим ожидания, потом картина повторяется. Причем проблемы с большей частью таких сканеров, но есть и те, которые работают без нареканий. проверили через usb на компьютере ,всё работает, телефон на андроиде ,обновили до версии 5.1.1, сравнивали по прошивке с другими телефонами на которых работает - версии одинаковые (все они Samsung SM-J120F/DS), как решить проблему?