Godex G300 MAC

Хлопонин Виталий

Гость

27.08.2021 16:24:07

Добрый день. Принтер Godex G300 № IL20300089, производился ремонт в вашем сервисном центре. На прошлой неделе возвращен клиенту, после подключения принтера через Ethernet возникла проблема: дублирующийся MAC адрес принтеров, совместно их использовать в сети он не может. Как изменить MAC адрес принтера? Во вложении тесты обоих принтеров.

Прикрепленные файлы

MAC_Godex.txt (1.14 КБ)

Сергей_техподдержка

Администратор

Сообщений: 1199 Регистрация: 30.01.2017

27.08.2021 17:59:04

Вижу одинаковый MAC, серийный номер USB, одинаковый ip-адрес, но с различной версией прошивки?
Вы уверены что данные снгяты с двух разных принтеров, а не с одного?
За разъяснениями по MAC обратитесь в сервисный центр, где осуществлялся ремонт.
Как влияет одинаковый MAC, если принтер нужно присвоить статический ip-адрес и обращение для печатие происходит по IP, а не по MAC?

Хлопонин Виталий

Гость

30.08.2021 10:42:14

Принтер с номером IL20300089 был отправлен на ремонт нашим подразделением для проведения ремонта в сервисный центр сканкода 19.07.21, получен из ремонта 12.08.21. Поэтому обращаемся к Вам. Второй принтер тоже ранее был в ремонте. Применение МАС адресов при печати в сети - так реализовано у нашего клиента, это мы поменять не сможем. Необходимо поменять МАС адрес сетевого интерфейса принтера. Возможно это сделать нам самостоятельно или снова отправлять принтер в ремонт в ремонт в ваш сервисный центр? Фото шильдика и МАС адреса прилагаю.

Прикрепленные файлы

20210827_143459.jpg (2.15 МБ)
20210827_143451.jpg (2.56 МБ)

Сергей_техподдержка

Администратор

Сообщений: 1199 Регистрация: 30.01.2017

30.08.2021 12:02:54

Цитата

Хлопонин Виталий написал:
Принтер с номером IL20300089 был отправлен на ремонт нашим подразделением для проведения ремонта в сервисный центр сканкода 19.07.21, получен из ремонта 12.08.21. Поэтому обращаемся к Вам. Второй принтер тоже ранее был в ремонте. Применение МАС адресов при печати в сети - так реализовано у нашего клиента, это мы поменять не сможем. Необходимо поменять МАС адрес сетевого интерфейса принтера. Возможно это сделать нам самостоятельно или снова отправлять принтер в ремонт в ремонт в ваш сервисный центр? Фото шильдика и МАС адреса прилагаю.

После получения принтера из ремонта и выявления проблемы нужно сразу обратится в сервисный центр!
Вопрос удаленно не решить.