GODEX G 530 + 1С БПО

Пользователь

Сообщений: 6 Регистрация: 02.09.2025

02.09.2025 16:39:19

Добрый день. Установлены GODEX G 530 и 1С УНФ 3.0.12.89. Печать настроена через БПО(библиотека подключаемого оборудования). Используется комонента "Сканкод:Принтера этикеток Godex EZPL8 (Native API)".

Суть проблемы: При отправке на печать нескольких этикеток, печатает не все. Пример - отправил 10 этикеток, напечатало 6. Прошу помочь в решении данной проблемы. Настройки компоненты добавил во вложение.

Прикрепленные файлы

Настройки 1.png (37.1 КБ)
Настройки 2.png (37.06 КБ)

Изменено: Игорь - 02.09.2025 16:40:35

Алексей Техподдержка Администратор Сообщений: 533 Регистрация: 15.02.2012	#2 0 08.09.2025 11:38:18 Добрый день. Укажите серийный номер принтера. Алексей Техподдержка

Игорь Пользователь Сообщений: 6 Регистрация: 02.09.2025	#3 0 09.09.2025 14:11:46 Серийный номер: IM161v100C02556

Алексей Техподдержка Администратор Сообщений: 533 Регистрация: 15.02.2012	#4 0 11.09.2025 17:53:19 Пришлите пожалуйста лог. Алексей Техподдержка

Игорь

Пользователь

Сообщений: 6 Регистрация: 02.09.2025

20.09.2025 13:34:24

Подскажите пожалуйста, как их получить? Ничего подобного не смог найти ни на форуме, ни в инструкции к компоненте. В настройках есть флаг сохранять лог в файл, но где этот файл, не пишут.

Прикрепленные файлы

23220cd7-1464-43d7-b98b-405cada089ea.jpg (78.53 КБ)
23220cd7-1464-43d7-b98b-405cada089ea.jpg (106.75 КБ)

Изменено: Игорь - 20.09.2025 13:39:22

Игорь

Пользователь

Сообщений: 6 Регистрация: 02.09.2025

20.09.2025 14:20:31

Разобрался с тем, где находятся логи компоненты - они записываются в папку temp, логи компоненты прилагаю, отправлено 9 этикеток, напечаталось 6. Попробовал поискать логи самого принтера через веб инерфейс его, не нашел.

Прикрепленные файлы

Алексей Техподдержка

Администратор

Сообщений: 533 Регистрация: 15.02.2012

22.09.2025 17:13:49

Добрый день.

В логах ошибок нет, все данные передаются на принтер, но часть не доходит.
Смотрите свою сеть, как вариант - запустите циклический пинг ip принтера.
Можно подключить по патчкорду напрямую для проверки.

Алексей Техподдержка

Игорь

Пользователь

Сообщений: 6 Регистрация: 02.09.2025

22.09.2025 18:01:46

Ошибка воспроизводится в разных сетях. Только при печати через компоненту. При печати через установленный драйвер(очередь печати windows), ошибка не воспроизводится. Кажется что проблема именно в компоненте.

Алексей Техподдержка Администратор Сообщений: 533 Регистрация: 15.02.2012	#9 0 23.09.2025 09:17:43 Ждём результатов тестов. Алексей Техподдержка

Игорь Пользователь Сообщений: 6 Регистрация: 02.09.2025	#10 0 23.09.2025 14:52:30 Результат циклического пинга: 100% пакетов доставляется. Прикрепленные файлы Циклический пинг.txt (13.93 КБ)