Добрый вечер. Используется ТСД Globalpos C5000 и СКАНКОД.Мобильный Терминал
При сканировании штрихкода EAN-13 выбивает вот такую ошибку и невозможно работать с программой. Что можно с этим сделать?
Администратор
Сообщений: Регистрация: 30.01.2017
0
27.08.2020 17:04:28
У Вас выбивает ошибку, что нет лицензии. Если софт не видил лицензию то вместо штрихкода подставляет слово "not licensed" которое не является форматом EAN-13. Скореее всего ошибка из-за этого.
Попробуйте переустановить лицнзию или все ПО на терминале для корректного определения лицензии.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 26.12.2019
0
27.08.2020 19:23:21
С лицензией как раз все в порядке, дело в ШК вероятно, пришлите штрих-код (картинкой + цифровой код).
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 26.08.2020
0
29.08.2020 02:36:27
Цитата
Сергей_техподдержка написал: У Вас выбивает ошибку, что нет лицензии. Если софт не видил лицензию то вместо штрихкода подставляет слово "not licensed" которое не является форматом EAN-13. Скореее всего ошибка из-за этого.
Попробуйте переустановить лицнзию или все ПО на терминале для корректного определения лицензии.
Я попробую, но дело в том, что лицензия активирована, но по каким-то непонятным причинам иногда программа ее запрашивает.
Цитата
Павел Осинцев написал: С лицензией как раз все в порядке, дело в ШК вероятно, пришлите штрих-код (картинкой + цифровой код).
, как извлечь цифровой код не совсем понимаю.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 26.12.2019
0
31.08.2020 10:51:18
Не удается воспроизвести "иногда программа запрашивает лицензию": опишите, пожалуйста последоставльность действий, что бы мы могли повторить.
Есть версия что лицензия (APK с лицензией) при скачивании могла быть повреждена (так бывает при обрыве соединения, не стабильном Wi-Fi), в таком случае её можно повторно запросить в приложении или на сайте:
Мы проверили сканирование вашего ШК на версии 1.2.22 работает правильно
Составлю задание разработчикам перепроверить все.
Изменено: - 31.08.2020 11:06:56
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 26.08.2020
0
31.08.2020 13:48:56
Цитата
Павел Осинцев написал: Не удается воспроизвести "иногда программа запрашивает лицензию": опишите, пожалуйста последоставльность действий, что бы мы могли повторить.
Есть версия что лицензия (APK с лицензией) при скачивании могла быть повреждена (так бывает при обрыве соединения, не стабильном Wi-Fi), в таком случае её можно повторно запросить в приложении или на сайте:
Мы проверили сканирование вашего ШК на версии 1.2.22 работает правильно
Составлю задание разработчикам перепроверить все.
Сейчас попробую переустановить лицензию, но в целом получается такая картина. Вычислить эту ошибку с лицензией, если это можно назвать ошибкой получилось вот так. Я отправляю ТСД в ребут, не запуская файл лицензии сразу же захожу в Мобильный Терминал, пытаюсь сканировать ШК, и вылетает вот это окно с требованием загрузить файл лицензии, после чего следует ошибка "Неверный формат штрихкода". Но тут же возникает следующая проблема, когда файл лицензии уже загружен, я перезахожу в Мобильный Терминал и при сканировании ШК уже просто ничего не происходит, ошибка с неверным форматом ШК отсутствует, но и не происходит ничего. Все это можно увидеть в конце видеозаписи. Или же я что-то не так понимаю?
Получил лицензию по новой, никаких изменений. После ребута устройства так же необходимо запускать лицензию перед тем как зайти в приложение, тогда ошибки нет. Но в моем понимании на экране должна изменяться позиция Собр. а она остается без изменений, при сканировании ШК. Так же как и на предыдущем видео.
Артём Балтийский написал: Еще периодически вот такое происходит при сканировании ШК
Это похоже не работу стороннего софта. В МобильномТерминале при старте конфигурится считыватель определенным образом для программного перехвата ШК, если в этот процесс вклинивается сторонний софт, то вполне может быть.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 26.12.2019
0
01.09.2020 09:34:03
Мы сделали некоторые правки, сегодня появится релиз на сайте, проблема со "слетающей" лицензией должна решиться. А поповоду отсутсвия реакции на сканирование: посмотрите в ТСД какой-нибудь еще софт использует считыватель ШК?
