Алексей Администратор (Все сообщения пользователя)

Флуд на форуме запрещён.
Проблема решена, тему закрываю.

Добрый день.
Будьте добры оформить вопрос [URL=https://scancode.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=35&TID=11892&TITLE_SEO=11892-pravila-publikatsii-svoego-voprosa.][U][B]по правилам[/B][/U][/URL].

Добрый день.

Наша компания оказывает техподдержку [U][B]только[/B][/U] по проданному [U][B]нами[/B][/U] оборудованию.
Серийный номер Вашего принтера в нашей БД не числится, мы его в Россию не ввозили и не продавали.
Обратитесь к Вашему поставщику оборудования.

Проблема была решена, клиенту предоставлена новая прошивка.
Закрывайте тему.

Добрый день.

1. Выньте АКБ, нажмите кнопку "reset" и удерживайте 3 сек., вставте АКБ, включите ТСД клавишей [Power]
Если не поможет, то п.2

2. Сделайте Clean Boot (переустановку ОС):

A. Выньте АКБ, нажмите кнопку "reset" и удерживайте 3 сек., вставте АКБ, включите ТСД клавишей [Power]
B. Одновременно несколько раз нажмите клавиши [Alpha (Синий)] + [Function (Оранжевый)] + [3] при появлении логотипа Cipherlab.
C. CLEAN BOOT будет показан в левом верхнем углу, сразу под BL-C0.012xxxxx.


P.S. Если система загрузилась без переустановки, значит не успели вовремя нажать указанную выше комбинацию кнопок - пробуйте ещё.

Добрый день.


Программист в отпуске, будет в понедельник.
Передадим ему Вашу информацию.

[COLOR=red][B]Прежде чем задать вопрос, воспользуйтесь поиском - возможно его уже задали.[/B][/COLOR]

[B]1) Укажите серийный номер терминала
2) Сообщите версию прошивки и ядра. Посмотреть версию ядра можно:
- Выключить терминал
- Держа нажатыми клавиши 7 и 9, включить терминал
- 1. Information, строка "KNL:" и "USR:"
[/B]

Шаблоны нужны для автономной работы принтера.
Поясните подробнее требуемый алгоритм работы.

Добрый день.
Всё подробно описано в [B]русскоязычной[/B] инструкции к комплектной программе по обслуживанию принтеров Godex и печати этикеток [B][URL=https://scancode.ru/file/7380/][U]Golabel[/U][/URL][/B].

Всё работает корректно, открывается именно сообщение.