Ремонт терминала Cipher8300, Нет связи с ПК

Пользователь

Сообщений: 1771 Регистрация: 29.01.2017

30.01.2017 11:43:07

Есть 3 терминала 8300, с одной и тойже проблеммой - теряется связь с ПК. Причем без разницы как передавать данные (подставка, кабель, скорости). Терминалы полностью заряженны (основной, дополнительный акум), версия ядра последняя. Причем если просто разобрать и собрать терменал дня 2-3 работает, потом все. При попытке получить данные пишет на терминале - 1 запись переданна, на компе - таймаут. Может кто что подскажет? (Просьба в СЦ не отправлять )

Гость

Пользователь

Сообщений: 1771 Регистрация: 29.01.2017

30.01.2017 12:22:02

Здравствуйте!
Судя по тексту и выполненным действиям, Вы - являетесь почти профессионалом!
Вы даже переразбираете сам терминал.
Следующий шаг - это получить многолетние накопленные знания наших мастеров из СЦ, что по понятным причинам, невозможно.
У нас есть в СЦ платная услуга - тестирование оборудования.
Предлагаем всё таки Вам, воспользоваться ей!

Олег Плюснин Администратор Сообщений: 4455 Регистрация: 30.01.2017	#3 0 30.01.2017 12:22:02 Здравствуйте. С программной точки зрения похожая проблема возникает только при работе через подставку. Связь появляется только если терминал разобрать и собрать? Может обесточить и снова подключить подставку? Сменить программу обмена. Можно попробовать через утилиту Сервер обновления терминалов - она умеет переинициализировать подставку при потере связи. Или протестировать через утилиту EchoTest. Вобщем если не хотите к нам в СЦ, то нужно Вам выяснить - программная или аппаратная это проблема, а дальше уже выбирать пути решения этого типа проблемы.