CipherLab 8600

Пользователь

Сообщений: 16 Регистрация: 30.01.2017

30.01.2017 11:46:08

Добрый день.

Возникла проблема с подключением CipherLab 8600 к ПК. Для подключения используем кабель SNP-86-FVPort + драйвер CipherLab_VCOM_CDC_V1.01.
На ТСД выставлены параметры: интерфейс загрузки/выгрузки - кабель Fast VPort.

На ПК в диспетчере устройств для устройства "USB Virtual COM_CDC (COM7)" ошибка "Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)".

До вчерашнего дня все было нормально, сегодня из 4 ТСД не работает ни один. Пробовал подключать к разным ПК с разных кабелей, - результат ошибка.

Насколько я понимаю проблема в драйвере CipherLab_VCOM_CDC_V1.01. Может ест свежие драйвера или другие методы подключения?

Олег Плюснин

Администратор

Сообщений: 4455 Регистрация: 30.01.2017

30.01.2017 12:31:52

1. Сведения о системе.
2. Одноранговая сеть или домен?
3. Обновления ставятся автоматически? Скорее всего в этом проблема, но не факт.
4. Накатывал ли админ какие установки ПО или обновления ПО, например антивируса?
Вообще, конечно, проблема в системе. Что случилось - нужно выяснять что делалось.

Вот рекомендации Микрософта по исправлению ошибки 10 диспетчера устройств.

Андрей sweetand Пользователь Сообщений: 16 Регистрация: 30.01.2017	#3 0 30.01.2017 12:31:52 1. Пробовали на XP x32, Win 7 x32 и x64 2. Одноранговая 3. Автообновления отключены. Антивирус пробовали отключить 4. Рекомендации от мелкософта выполняли.

Олег Плюснин Администратор Сообщений: 4455 Регистрация: 30.01.2017	#4 0 30.01.2017 12:31:52 Попробуйте сбросить ТСД и загрузить прошивку. Т.е. грузить не через меню прошивки, а через системное меню. Вдруг в прошивке ошибка какая, хотя маловероятно, но все же.

Андрей sweetand Пользователь Сообщений: 16 Регистрация: 30.01.2017	#5 0 30.01.2017 12:31:52 Как залить прошивку через системное меню? Имеется ввиду через sd-карту?

Олег Плюснин Администратор Сообщений: 4455 Регистрация: 30.01.2017	#6 0 30.01.2017 12:31:52 Нет, через системное меню. Включить по 7+9

Андрей sweetand Пользователь Сообщений: 16 Регистрация: 30.01.2017	#7 0 30.01.2017 12:31:52 У меня проблема что виртуальный COM-порт не определяется, соответственно через ProgLoad.exe я не могу загрузить прошивку. Как можно залить прошивку через sd-карту

Олег Плюснин

Администратор

Сообщений: 4455 Регистрация: 30.01.2017

30.01.2017 12:31:52

Вопрос был не в том, чтобы обновить прошивку, а в том, чтобы разными механизмами активировать FVPort.
Залить очень просто, на SD (FAT32, а лучше форматнуть средствами ТСД) поместить прошивку и выбрать. Честно, не пробовал. Возможно нужно будет создать каталог PROGRAM.

Андрей sweetand

Пользователь

Сообщений: 16 Регистрация: 30.01.2017

30.01.2017 12:31:52

Загрузили прошивку v1.13-LL28 (почему-то в сервисном меню пишет LL23) с SD карты, все равно не работает. Меняли кабели, подключали блоки питания (думали может питания не хватает), все 4 ТСД не работают.

Устанавливали чистую Windows XP и 7 без обновлений, - результат не работает.

Сергей_техподдержка caftan Администратор Сообщений: 1199 Регистрация: 30.01.2017	#10 0 30.01.2017 12:31:52 Добрый день! Укажите серийные номера терминалов. Странная ситуация! Такой проблемы у нас ещё не было. Контроллер FastVPORT встроен в подставку. Вы все терминалы подключали через одну подставку или у Вас отказались работать 4 подставки? Может приехали бы к нам с этим кабелем (кабелями) и терминалами. Мы бы у себя их проверили.