Не работает чтение части ШК

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 10.04.2024

10.04.2024 14:31:29

Добрый день! Терминал 8001L. Последний раз 5 лет назад покупали партию, заливали на них задачу всё работало хорошо. Сегодня появился новый такой же терминал, заливаем вроде ту же задачу, но не работает функция чтения части ШК товара при вводе количества. При сканировании в поле ввода количества терминал пишет "Даннык короткие! Нажмите клавишу."
Помогите разобраться. Прикладываю скришоты прошивки, ошибки, настройки поля о котором идет речь в AG и собственно сам файл задачи.
Заранее спасибо!

Прикрепленные файлы

Изображение WhatsApp 2024-04-10 в 12.50.19_d83517f0.jpg (54.21 КБ)
Изображение WhatsApp 2024-04-10 в 13.42.51_58d83c5b.jpg (50.88 КБ)
Изображение WhatsApp 2024-04-10 в 13.50.53_bcb2c3e2.jpg (134.5 КБ)
8000_весовой_прошивка.AGX (18.51 КБ)
Изображение WhatsApp 2024-04-10 в 13.15.34_fb58b82e.jpg (81.88 КБ)

Алексей Техподдержка

Администратор

Сообщений: 474 Регистрация: 15.02.2012

11.04.2024 11:18:30

Добрый день!
Указанный серийный номер отсутствует в нашей БД.
Это значит, что в терминале нет нашей лицензии.
Из главного меню "1.Сбор 2.Передача 3.Утилиты" зажмите клавишу "FN" и нажмите "1".
Пришлите фото.

Алексей Техподдержка

Артур Родичев Пользователь Сообщений: 4 Регистрация: 10.04.2024	#3 0 11.04.2024 16:31:16 фото приложено Прикрепленные файлы 2.jpg (133.37 КБ)

Артур Родичев Пользователь Сообщений: 4 Регистрация: 10.04.2024	#4 0 16.04.2024 10:32:04 Добрый день! Подскажите, пожалуйста, фото подтвердило наличие лицензии или поддержки по вопросу ждать не стоит?

Алексей Техподдержка

Администратор

Сообщений: 474 Регистрация: 15.02.2012

16.04.2024 11:19:39

Добрый день!
Извините за задержку, разбирались с проблемой.
Ошибку видим, будем исправлять прошивку.
К Вам просьба - сообщите пожалуйста версию прошивки и серийный номер ТСД, где данный функционал работает правильно.
(Из главного меню "1.Сбор 2.Передача 3.Утилиты" зажмите клавишу "FN" и нажмите "1". Пришлите фото.)

Изменено: Алексей Техподдержка - 16.04.2024 11:21:23

Алексей Техподдержка

Артур Родичев Пользователь Сообщений: 4 Регистрация: 10.04.2024	#6 0 16.04.2024 14:47:20 Вот на этом терминале работает правильно Прикрепленные файлы 3.jpg (123.98 КБ)

Алексей Техподдержка Администратор Сообщений: 474 Регистрация: 15.02.2012	#7 0 16.04.2024 17:34:09 Попробуйте загрузить прошивку в неработающий ТСД Cipher 8000/8001 - Прошивка и Генератор Приложений (V2.41-OC21) Алексей Техподдержка

Алексей Техподдержка Администратор Сообщений: 474 Регистрация: 15.02.2012	#8 0 27.04.2024 10:29:06 Добрый день! Ошибку исправили, новая версия выложена на сайт. Изменено: Алексей Техподдержка - 27.04.2024 10:29:24 Алексей Техподдержка