Cipherlab 8000 1С Розница в RDP

Пользователь

Сообщений: 6 Регистрация: 20.07.2020

20.07.2020 10:38:33

Здравствуйте,
Имеем 2 компьютера Windows 10 x64. 1С 8.3.16.1148, конфигурация 1С Розница. Терминал сбора данных Cipherlab 8001 подключен к компьютеру №2 по Com порту (через ИК подставку), номер порта COM8. Компьютер №2 подключается к компьютеру №1 через RDP. При настройке терминала сбора данных в 1С Розница не видно указанный порт.
При этом в настройках RDP включена опция прокидывания портов. Результат команды change port /query:
-----------
AUX = \DosDevices\COM1
COM1 = \Device\Serial0
COM8 = \Device\RdpDrPort\;COM8:8\tsclient\COM8
---------

Используем драйвер торгового оборудования cipherlab8g2_2_0_0_20, скачана с сайта scancode.ru.. Скриншот настроек драйвера с проблемной машины:
https://hkar.ru/12oTm
При этом в другом филиале такая связка работает. Скриншот:
https://hkar.ru/12oTo

Куда копать? Что можно проверить?

Сергей_техподдержка

Администратор

Сообщений: 1212 Регистрация: 30.01.2017

20.07.2020 12:17:30

Добрый день!
У нас не заявлена поддержка работы по RDP и не проверяли на работоспособность.
Обычно при работе любого оборудования по RDP пробелмы возникают если большой пинг, потери пакетов данных. Особенно часто происходит при связи через интернет.

Станислав Мазур Пользователь Сообщений: 6 Регистрация: 20.07.2020	#3 0 20.07.2020 12:22:22 Компьютеры в одной локальной сети (подключены кабелем через коммутатор). Пинг минимальный. Те же принтеры и сканеры штрих-кодов работают

Сергей_техподдержка Администратор Сообщений: 1212 Регистрация: 30.01.2017	#4 0 20.07.2020 16:27:08 На терминале установлена прошивка какой версии?

Станислав Мазур

Пользователь

Сообщений: 6 Регистрация: 20.07.2020

20.07.2020 21:42:41

Прошивка (G2-QA22).
Саму прошивку скачивал с сайта https://scancode.ru/catalog/terminaly_cipherlab/cipherlab-8000-8001-8061-8071-karmannyy-terminal-sbora-dannykh/ (№5).
Только что проверил поиск подставки в RDP сессии с помощью программы AG_load. Программа видит порт и подставку:
https://hkar.ru/12s5u

Павел Осинцев

Пользователь

Сообщений: 204 Регистрация: 26.12.2019

22.07.2020 11:27:54

Добрый день.Вероятно проблема административного характера, т.е. дело в может быть в настройках фаервола и т.п.AG_load делает доп. проверки при обнаружении портов, но в целом алгоритм поиска тот же... список портов читается из реестра

Станислав Мазур

Пользователь

Сообщений: 6 Регистрация: 20.07.2020

22.07.2020 11:48:33

Подскажите что проверить можно.
Windows переустановил с нуля (не помогло), сделал временно обоих пользователей администраторами (не помогло), отключил брандмауэр полностью на обоих компьютерах (не помогло).
Антивирус на компьютерах не используем.
В реестре порт присутствует (проверил).

Изменено: Станислав Мазур - 22.07.2020 11:48:59

Олег Плюснин Администратор Сообщений: 4455 Регистрация: 30.01.2017	#8 0 22.07.2020 18:09:19 Не совсем из реестра. Точнее совсем не из реестра. Это было в старой версии драйвера. Включите дебаг и прикрепите лог.

Станислав Мазур Пользователь Сообщений: 6 Регистрация: 20.07.2020	#9 0 24.07.2020 20:31:47 Сделать смогу с новой недели. Отпишу

Станислав Мазур Пользователь Сообщений: 6 Регистрация: 20.07.2020	#10 0 03.08.2020 21:31:02 Спасибо за поддержку. Решено отказаться от RDP и внедрить сервер 1С. В этом режиме проблем с работой ТСД не наблюдаю.