CipherLab 8001l и Альфа-Авто 6

Пользователь

Сообщений: 3 Регистрация: 19.04.2021

19.04.2021 11:01:16

Добрый день. Имеется ТСД CipherLab 8001l. работает корректно, но при добавлении в оборудование и при тесте устройства выдает ошибку "Тест не пройден. Устройство не отвечает на команду".
Прошивка: U8000-G2-QA22
Версия компоненты для работы с оборудованием 1с: CipherLab8G2 2.0.0.24

В чем может быть причина?

Алексей Техподдержка Администратор Сообщений: 500 Регистрация: 15.02.2012	#2 0 19.04.2021 15:26:34 Добрый день. Приложите настройки из вкладки "Настройки для DOS" и скрин из диспетчера устройств по портам СОМ. Алексей Техподдержка

Владислав Головлев

Пользователь

Сообщений: 3 Регистрация: 19.04.2021

21.04.2021 12:46:18

Цитата
Алексей Техподдержка написал: Добрый день. Приложите настройки из вкладки "Настройки для DOS" и скрин из диспетчера устройств по портам СОМ.

Еще пробовали снимать галку "Использовать ИК-посдтавку" - не помогает

Изменено: Владислав Головлев - 21.04.2021 12:58:42

Сергей_техподдержка Администратор Сообщений: 1212 Регистрация: 30.01.2017	#4 0 21.04.2021 14:03:27 В настройках компоненту есть поставьте галку по сбору логов. Соберите логи и приложите к собщению. Лог записывается во временную папку и назыввается Cipherlab8.log

Владислав Головлев

Пользователь

Сообщений: 3 Регистрация: 19.04.2021

21.04.2021 14:49:33

Цитата
Сергей_техподдержка написал: В настройках компоненту есть поставьте галку по сбору логов. Соберите логи и приложите к собщению. Лог записывается во временную папку и назыввается Cipherlab8.log

Прикрепленные файлы

CipherLab8G2_debug.log (11.83 КБ)

Сергей_техподдержка Администратор Сообщений: 1212 Регистрация: 30.01.2017	#6 0 21.04.2021 15:52:17 По логам нет ответа от терминала. Рекомендации: 1) терминал должен быть включен и находится на подстввке при обмене данных и тесте. 2) зайти в настройки терминала и для интерфейсов загрузки и выгрузки выставить "ик-подставка". Также проверьте скорость (должны быть 115200). 3) если не заработает то перепрошейте терминал новой пришивкой с сайте и загрузите заново задачу (по умолчанию мы загружаем simple.agx).