Sewoo-P11 настройка

Пользователь

Сообщений: 11 Регистрация: 30.01.2017

30.01.2017 11:45:23

На третий день тестирования Sewoo-P11SW перестал держать связь по Wi-Fi.

При попытке проверить настройки в окне Wi-Fi Settings Dialog утилиты Sewoo_Mobile_Label_Printer_Utility_v1.40.exe выдает ошибку.

Нажимаю open port - открывается. Затем, прежде чем записать, информацию почему-то обязательно нужно считать. Нажимаю Get Wi-Fi Information. В полях появляются ранее записанные мной в принтер настройки, за исключением типа шифрования и ключа. Выдает ошибку Get Wi-Fi WPA Options Information Failed. Соответственно, перезапись настроек невозможна.

Информации о сбросе настрок к заводским в мануале не нашел.

Есть выход, или принтер можно считать неисправным?

Алексей Техподдержка Администратор Сообщений: 500 Регистрация: 15.02.2012	#2 0 30.01.2017 12:29:49 Добрый день. Сообщите серийник устройства. Алексей Техподдержка

Сергей Пименов Пользователь Сообщений: 11 Регистрация: 30.01.2017	#3 0 30.01.2017 12:29:49 модель принтера Sewoo LK-P11SW серийный номер SW13010336 прошивка 2.10BL интерфейс USB+Serial, ошибка возникает при любом типе подключения, как через usb, так и через com-порт

Максим

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 01.08.2018

01.08.2018 16:50:45

Аналогичная проблема, при попытке настроить wifi выдаёт

Цитата
Get Wi-Fi WPA Options Information Failed

модель принтера Sewoo LK-P11W
серийный номер SW13010318
интерфейс USB

Алексей Техподдержка Администратор Сообщений: 500 Регистрация: 15.02.2012	#5 0 01.08.2018 17:16:12 Добрый день. Какая программа это выдаёт? Версия? Что делали? После чего вышла данная ошибка? Сколько принтер был в работе? Алексей Техподдержка

Максим

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 01.08.2018

02.08.2018 09:50:46

Цитата
Какая программа это выдаёт?

SEWO Mobile Label Printer Utility

Цитата
Версия?

1.40

Цитата
Что делали? После чего вышла данная ошибка?

Start Wi-Fi Settings > Port - USB > Open Port > Get Wi-Fi Information

Цитата
Сколько принтер был в работе?

Неизвестно, мне передал заказчик.

Прикрепленные файлы

Снимок.PNG (49.49 КБ)

Алексей Техподдержка Администратор Сообщений: 500 Регистрация: 15.02.2012	#7 0 02.08.2018 10:17:05 Попробуйте приложенную версию утилиты. Прикрепленные файлы ConfigurationTool-2.45.exe (396 КБ) Алексей Техподдержка

Максим

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 01.08.2018

02.08.2018 10:57:23

После сброса настроек (через ConfigurationTool-2.45.exe) получилось настроить WiFi. Принтер появился в списке подключенных к роутеру устройств. Но отправить данные на порт 9100 не получается. Добавить принтер в систему не получилось, т.к. в списке моделей принтеров нет SEWOO, а через файл не получается, т.к. дравера (.inf) найти не смог.

Алексей Техподдержка Администратор Сообщений: 500 Регистрация: 15.02.2012	#9 0 02.08.2018 16:05:47 Ссылка. Пункт №3. Алексей Техподдержка

Максим Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 01.08.2018	#10 0 02.08.2018 16:08:50 Этот драйвер я устанавливал, при подключении через USB он прекрасно работает, но вот как сетевой принтер (TCP на порту 9100) он не хочет работать.