Правила публикации своего вопроса.

Прежде чем задать вопрос, воспользуйтесь поиском - возможно его уже задали.

1) Укажите модель принтера
2) Укажите серийный номер принтера
3) С каким ПО работаете, версия
4) Точно опишите Ваши действия в программе и какие манипуляции проводите с аппаратом. Все надписи, нажимаемые кнопки нужно указать дословно!
5) Интерфейс подключения