Изображение меньше чем бумага

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 08.12.2017

08.12.2017 13:49:51

Здравствуйте!
Не могу победить Godex G500 с последними драйверами Seagull.
Этикетки 101х101, формат бумаги в настройках такой же.
Печатаю PDF из браузера или ридера. Исходник сделан под размер бумаги. При печати ставлю галку "подгонять под размер страницы".
А на печать выводит уменьшенное в половину.
https://yadi.sk/i/rnv9BjvG3QRubd
Попробовал на другом принтере, Datamax - всё нормально, 100% размер.

Всё перепробовал, победить не смог. В чём может быть дело?

Олег Плюснин Администратор Сообщений: 4455 Регистрация: 30.01.2017	#2 0 08.12.2017 15:07:24 Боюсь предположить, но возможно, в драйвере установлена настройка 200dpi, а в принтере головка 300dpi.

Сергей_техподдержка Администратор Сообщений: 1207 Регистрация: 30.01.2017	#3 0 08.12.2017 15:15:32 Добрый день! Укажите серийный номер принтера.

Сергей

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 08.12.2017

09.12.2017 15:56:47

Цитата
Олег Плюснин написал: Боюсь предположить, но возможно, в драйвере установлена настройка 200dpi, а в принтере головка 300dpi.

Разрешение в драйвере только одно - 203 dpi
Клиент говорит, что у него самого печатало нормально, в размер.
Принёс нам на склад, установили драйверы Seagull, размер бумаги даже не менял, при установке выставляет правильный 101х101мм http://joxi.ru/bmoxl8EsxYMN52
PDF с этикеткой нормальный в размер бумаги, прикладываю.
В понедельник уточню серийник.

Прикрепленные файлы

G0157-0002.pdf (48.53 КБ)

Сергей_техподдержка

Администратор

Сообщений: 1207 Регистрация: 30.01.2017

11.12.2017 10:11:29

Скачайте пакет программ Gotools.
При запуске утилиты в самой нижней строке написана модель принтера и версия прошивки. Перепроверьте как у Вас принтер отображается.
Также попробуйте сделать сброс на заводские настройки (factory default) и откалибруйте (calibration) принтер.
После этого попробуйте заново распечатать этикетки.

Сергей

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 08.12.2017

13.12.2017 09:18:29

Цитата
Олег Плюснин написал: Боюсь предположить, но возможно, в драйвере установлена настройка 200dpi, а в принтере головка 300dpi.

Ребята, я в восхищении! Вы телепаты!
Этот принтер я настраивал удалённо и вот мне сфоткали его этикетку: http://joxi.ru/Rmz97LEU04wVWr
Голова 300 dpi! Как и говорил Олег.

И что делать? В Seagul поддерживается только 200. Есть какие-то другие драйверы или варианты действий?
Взять родные драйвера? http://www.godexintl.com/…/download/downloads/list/Drivers

Изменено: Сергей - 13.12.2017 09:46:43

Сергей

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 08.12.2017

13.12.2017 11:12:29

Всё, разобрался.
Утилита диагностики сказала, что он G530, а я верил шильдику что он G500.
Он сетевой. И ставил его как сетевой, выбирая вручную неверную модель.
А при установке как USB он честно предупредил что модель именно G530 и у большинства пользователей такой проблемы бы не возникло.
Большое всем спасибо. Очень помогли.

Олег Плюснин Администратор Сообщений: 4455 Регистрация: 30.01.2017	#8 0 13.12.2017 12:10:40 Поэтому и спрашивали серийный номер. По нему бы узнали модель и характеристики.