Москва:
+7 (495) 984-3499
Новосибирск:
+7 (383) 230-0255
EZ2250i решил, что он EZ2350i

EZ2250i решил, что он EZ2350i

Поиск по форуму  Правила  Войти
Форум » Техподдержка по товарам компании » Godex - принтеры штрихкодов
Страницы: 1 2 След.
RSS
EZ2250i решил, что он EZ2350i, плющит изображение
 
#1
0
28.05.2018 18:08:52
Здравствуйте. Принесли принтер EZ2250i с проблемой "плющит изображение". Через пол дня ковыряний в настройках, заметил, что он себя называет не иначе, как EZ2350i а соответственно, считает, что у него голова 300dpi, хотя и драйвер, и программа говорят 200, в результате изображение и "плющит". Вопрос - как привести в чувства пациента ?

с.н. h1134v1y0b00173
v1.y0b
Изменено: Mr. Mocart - 28.05.2018 18:10:47
 
 
 
#2
0
29.05.2018 09:48:13
Добрый день!
Приложите фото распечатанного изображения.
 
 
 
#3
0
29.05.2018 18:07:48
Надеюсь, я выложил все необходимое ....
Извиняюсь, но общаться в реальном времени не получается - я в офисе после 17 - 17:30.
 
 
 
#4
0
30.05.2018 10:10:38
Везите в сервисный центр.
Похоже проблема с печатающей головой.
 
 
 
#5
0
30.05.2018 18:35:16
т.е. вы хотите сказать, что помер eeprom u1 24c02h ? дампом не поделитесь? поймите, везти из региона принтер в Москву, и оставлять в серваке-не вариант. Не останавливать-же производство. Нужно либо быстро чинить, либо покупать другой, и в последнем случае, выбор падет явно на другого производителя...
Изменено: Mr. Mocart - 30.05.2018 18:38:29
 
 
 
#6
0
31.05.2018 10:09:13
По фотограции налицо аппаратная пробелма принтера.

Похоже что печатающая голова неправильно определяется принтером.

Возможные пробелмы:
1. Сбой печатающей головы (принтер выключить, вытащить голову и подключить обратно).
2. Проблема в разъеме.
3. Повреждена материнская плата принтера.


На месте можно только переподключить печатающую голову. Во всех остальных вариантах нужно полностью диагностировать принтер.

Случай непростой, по крайне мере в техподдержку никто из клиентов не обращался с такими признаками поломки!
Поэтому рекомендовал везти в сервис.



По базе принтер куплен в 2014 году, значит он усердно трудился несколько лет. Интересно что сделали с ним такое, что начал так печатать.
Скачайте архив по ссылке через утилиту godoktor проведите тест печатающей головы, а также её пробег. Данную информацию вышлите нам.
 
 
 
#7
0
31.05.2018 17:53:50
без головы пишет 2250

Total printing length 00138747 METER(S)
Test Printer head resistance,Please wait...
R0001 = 0091
R0002 = 0092
R0003 = 0091
....
R0670 = 0091
R0671 = 0090
R0672 = 0091
Test end.
Total Dot : 0672
Bad Dot : 0672
Average Resistance: 90
TPH DOT TEST End!!

Что не удивительно, учитывая, что голова определяеться не правильно. без головы пишет
2250

а сделали с ним страшную вещь - вечером выключили, утром включили )))
 
 
 
#8
0
01.06.2018 09:34:34
Проверять нужно с установленным печатающим модулем!
 
 
 
#9
0
01.06.2018 09:41:52
Цитата
Mr. Mocart написал:
Total printing length 00138747 METER(S)
Боюсь спросить - это на одной головке?
 
 
 
#10
0
01.06.2018 18:14:58
Цитата
Сергей_техподдержка написал:
Проверять нужно с установленным печатающим модулем
Это с ним. тест не правильно определил голову, отсюда и результат.
 
 
 
Страницы: 1 2 След.