Москва: +7(495) 984-3499
Новосибирск: (383) 230-0255
ICQ Отдела продаж: 673-700-787, 635-877-793, 612-931-528, 623-036-077
Москва: (495) 984-3499
(495) 742-1790
 
(495) 742-1789
(495) 742-1791
Call Free: 8 (800) 333-0313
Новосибирск: (383) 230-0255
(383) 209-0488
(903) 901-3695

Зависание EZ2200Plus

Страницы: 1
RSS
Зависание EZ2200Plus, Зависает при печати этикеток
 
Добрый день.
1) EZ-2200Plus
2) BVG3009-1218-00179
3) Клиентские ПК - win10, win7, server2008 r2. В основном печать этикеток из 1С, драйвер скачан с Вашего сайта, печать из Word ?
4) При попытке распечатать этикетку печатает первую этикетку и зависает на экране высвечивается "data receiving". ничем не сбрасыватся кроме Выкл/Вкл, после этого может распечатать все этикетки либо не печатает но в очереди печати стоит отметка что все напечатано . меняли и патчкорд , и сбрасывали до заводских настроек, результат тот же , 1 этикетка и зависание .
5) Интерфейс подключения Ethernet , принтер подключен по IP при подключении по usb не определяется пишет неопознанное устройство (что USB-устройство не опознано, сбой дескриптора устройства).

Пробовали подключать разными usb кабелями к разным пк - не определяется, при подключении по сети у всех одинаковая проблема с зависанием.
устройству порядка 6 лет .
 
Добрый день.

Указанный серийный номер у нас не числится.

В любом случае принтер неисправен, сдавайте в СЦ.
Алексей Техподдержка
Страницы: 1