Ошибки в работе принтера Godex G500

Страницы: 1
RSS
Ошибки в работе принтера Godex G500, Нет возможности настроить принтер
 
Доброго дня! Столкнулся с такой ситуацией. После сбоя принтера Godex G500 нет возможности откалибровать принтер и начать работу.
1) Принтер - Godex G500
2) Серийный номер - IM188V100F01375
3) Версия прошивки - V1.00F
4) Мои действия - при выключенном принтере зажимаю кнопку Feed и включаю принтер. При моргании светодиодов READY и STATUS оранжевым цветом отпускаю кнопку Feed. Принтер уходит в калибровку. Далее он калибруется, загорается зеленый светодиод READY. После этого, при нажатии кнопки Feed происходит промотка этикетки в начало (правильно проматывает, на линию обрыва) с одновременной ошибкой. Загорается красный светодиод STATUS, при этом звучит звуковой сигнал - двойной три раза.
5) Пробовал сбросить настройки принтера "на завод" с помощью программы GoLabel, но видимо что-то идет не так. если есть возможность - то помогите.
Заранее всем большое спасибо!
 
Добрый день.

1. Из какой программы производите печать?
2. Что за сбой принтера, опишите подробнее.
3. Какой расходный материал?
4. Какой режим печати используется (термо/ТТ) ?
5. Где находится датчик этикетки ?
(он перемещаемый, должен быть в крайнем правом положении, что соответствует центру)
6. Приложите макет этикетки из программы Golabel.
7. Сбросить принтер "на завод" из программы Golabel невозможно, только утилитой GoDoctor.
Алексей Техподдержка
Страницы: 1