Москва:
+7 (495) 984-3499
Новосибирск:
+7 (383) 230-0255
Принтер печатает по две этикетки и уходит в ошибку!

Принтер печатает по две этикетки и уходит в ошибку!

Поиск по форуму  Правила  Войти
Форум » Техподдержка по товарам компании » Godex - принтеры штрихкодов
Страницы: 1 2 След.
RSS
Принтер печатает по две этикетки и уходит в ошибку!
 
#1
0
18.05.2023 08:12:15
1) Godex 300
2) Серийный номер принтера - AV158V100C00367
3) ПО - GoLabel - V1.17E
11th Gen Intel® Core™ i5-11400F @ 2.60GHz 2.59 GHz
32,0 ГБ (доступно: 31,9 ГБ)
64-разрядная операционная система, процессор x64
Выпуск - Windows 11 Pro
4) При печати например 10 штук этикеток 75х120, принтер хорошо печатает всего 2 штуки и уходит в ошибку (индикатор мигает часто красным), если подождать минуты две, то принтер начнет печатать эти же 2 штуки повторно, пока не напечатает всего 10 шт., но будет печатать их с помарками.
Если печатать только по 2 штуки, то все в порядке!

Калибровку делал много раз.
Программу GoDoctor скачал, но не знаю как пользоваться!
Изменено: Иван П - 18.05.2023 08:15:19
 
 
 
#2
0
18.05.2023 10:15:45
Добрый день!
Приложите фото распечатанной этикетки.
В golabel какой зазор между этикетками установлен?
Godoctor это простая программа. Принтер подключить по usb и включить, после этого запустить godoctor. Программа проверит usb-порты и внизу напишет модель принтера, а также версию прошивки.
Далее в утилите много "кнопок" с названием и назначением. Например кнопка "автокалибровка" запустит калибровку принтера и затем выдаст результат (высоту и зазор этикетки). 2-3 запустить "автокалибровка" и посмотреть результат. Погрешность должна быть не выше 1 мм.
Изменено: Сергей_техподдержка - 18.05.2023 10:17:04
 
 
 
#3
0
18.05.2023 12:12:10
В golabel и в параметрах виндовс стоят зазоры 3 мм. Что при печати с программы golabel, что при печати с виндовс файла pdf, результат одинаковый.
 
 
 
#4
0
18.05.2023 12:18:44
Сделал два раза "автокалибровка" на третий принтер делать не стал, ушел в ошибку (индикатор замигал часто красным).
Пробовал ставить принтер на другие компьютеры, с другими тех. характеристиками, печатает также!
Изменено: Иван П - 18.05.2023 12:23:45
 
 
 
#5
0
18.05.2023 12:30:30
Цитата
написал:
Сделал два раза "автокалибровка" на третий принтер делать не стал, ушел в ошибку (индикатор замигал часто красным).
Пробовал ставить принтер на другие компьютеры, с другими тех. характеристиками, печатает также!
Что-то у Вас с расходными материалами. На кнопку "автокалибровка" можно нажать да10 раз подряд и ошибки не долнжо быть!
Файл этикетки из golabel приложите к сообщению, пришлите фото результата калибровки из godoctor. Подробне опишите какие расходные материалы установлены в принтеры (c риббоном или без и т.д.). Возможно "заедает" протяжка этикет-ленты, проверьте чтобы лента легко протягивалась из принтера.
 
 
 
#6
0
18.05.2023 13:39:36
Для печати использую Риббон 110 мм х 74 м Воск/Смола(Wax/Resin) и Этикетки самоклеящиеся 75x120 мм (Эко). Риббон стоит шире (110мм) чем этикетки 75х120 мм, так-как печатаю еще периодически на этикетках 100х100 мм (полипропилен).
Ленты протягиваются без заеданий!
Получилось сейчас нажать на кнопку автокалибровка три раза без ошибок, фото результата приложил.
 
 
 
#7
0
18.05.2023 17:18:02
Цитата
написал:
так-как печатаю еще периодически на этикетках 100х100 мм (полипропилен)
На этих этикетках принтер печатает без ошибок?
Алексей Техподдержка
 
 
 
#8
0
18.05.2023 21:31:13
Цитата
написал:
Цитата
На этих этикетках принтер печатает без ошибок?
Да,100х100 печатает без ошибок!
 
 
 
#9
0
19.05.2023 09:49:00
Попробуйте в программе Golabel сделать новый, тестовый макет (например любую надпись или ШК) и распечатать.
Не забудьте установить соответствующий размер этикетки!
Алексей Техподдержка
 
 
 
#10
0
19.05.2023 12:42:19
Выставил в программе Golabel, печатает нормально. С PDF файла тоже стало печатать нормально :like:
 
 
 
Страницы: 1 2 След.