Москва:
+7 (495) 984-3499
Новосибирск:
+7 (383) 230-0255
GODEX G500 странно себя ведёт и ни в какую не хочет печатать с PDF файла.

GODEX G500 странно себя ведёт и ни в какую не хочет печатать с PDF файла.

Поиск по форуму  Правила  Войти
Форум » Техподдержка по товарам компании » Godex - принтеры штрихкодов
Страницы: 1
RSS
GODEX G500 странно себя ведёт и ни в какую не хочет печатать с PDF файла.
 
#1
0
20.02.2025 16:04:43
Имеется принтер GODEX G500, раньше прекрасно работал всё делал как надо. поставил дрова, настроил размер этикетки на 58 на 40 и в добрый путь начал печатать, но буквально вчера он решил начать проказничать и не печатать с пдф файла ни в какую. Перепробовал абсолютно всё, GoDoctor сбрасывал до заводских, пробовал менять датчики на просвет и на отражение, удалял и ставил драйвера заново, выставлял настройки термопечати, менял устройства, всё равно ни в какую он не хочет печатать именно файлы PDF (что и нужны для работы, т.к из его программы их отправить на печать нельзя) Никаких настроек кроме изменения размера этикетки и интенсивности на 19 не менялось никогда, и если при покупке выставив эти настройки он сразу печатал так, как надо, то сейчас по какой-то абсолютно неведомой мне причине он это делать наотрез отказывается. В чём может быть проблема? IN23500806 Прилагаю видео с примером работы. Первое использование - через прогу GoLabel, во второй раз пытаюсь отправить через PDF (раньше всё работало нормально и отправлялось спокойно, настройки выставлены идентично, как и было раньше)
 
 
 
#2
0
21.02.2025 09:59:30
Добрый день.

1. Какой режим печати? (термо или ТТ)
2. Из какой программы печатаете PDF ?
3. Приложите скрины настройки драйвера
4. Какой размер макета в PDF ?
5. В утилите GoDoctor нажмите кнопку "калибровка" и приложите данные из правого окна.
Алексей Техподдержка
 
 
 
#3
0
21.02.2025 21:21:40
Цитата
написал:
Добрый день.

1. Какой режим печати? (термо или ТТ)
2. Из какой программы печатаете PDF ?
3. Приложите скрины настройки драйвера
4. Какой размер макета в PDF ?
5. В утилите GoDoctor нажмите кнопку "калибровка" и приложите данные из правого окна.
1. Режим пробовал и термопечать и трансферную, но печатал он всегда на термо, т.к риббон не используем
2. Из .html файла (с сайта wbarcode генерируются штрихкоды (файл приложу)
3. Во вложении
4. Размер макетов 58 на 40
5. Во вложении
Изменено: Артур Бабаян - 21.02.2025 21:22:20
 
 
 
#4
0
24.02.2025 10:08:30
Добрый день.

Калибровка проходит правильно, размер и зазор определяет.

В настройках драйвера, вкладка "комплект", "метод печати" установите "Прямая термопечать".
По умолчанию ставится ТТ.

Надеюсь в "Параметры страницы" размер не только в названии указан.
Алексей Техподдержка
 
 
 
#5
0
25.02.2025 18:06:55
Цитата
написал:
Добрый день.

Калибровка проходит правильно, размер и зазор определяет.

В настройках драйвера, вкладка "комплект", "метод печати" установите "Прямая термопечать".
По умолчанию ставится ТТ.

Надеюсь в "Параметры страницы" размер не только в названии указан.
Я уже перепробовал все настройки и он то работает какое-то время, то впадает сразу в эту же ошибку на видео как только пытаюсь распечатать этикетки, ещё заметил что это происходит если поменять интенсивность на 19, хотя раньше она стояла и всё печаталось идеально
 
 
 
#6
0
26.02.2025 11:51:10
У Вас печать не PDF, а из браузера, непонятно какой размер страницы и что именно отправляется на печать.
Откройте Ваш pdf файл просмотрщиком (например Foxit Reader) и распечатайте.
Яркость печати на ошибку не влияет, но 19 это не нормально, должно быть 8-12.

И самое главное - Вы показываете два разных драйвера, настройки разные!
У Вас два компьютера или два драйвера?
Принтер локально используется?

И ещё - когда произойдёт ошибка, запустите GoDoctor и нажмите "Статус принтера".
Скрин правого окна пришлите.
Алексей Техподдержка
 
 
 
#7
0
14.03.2025 22:46:23
Тут проблема как-то кроется не в самом принтере, а в том, что почему-то он пережёвывает очередь на печать и тупо её сбрасывает, то есть он начинает нормально печатать потом в моменте резко останавливается и перестаёт. Очищая очередь печати и впадая в статус Ready (00) и горит зелёным, то есть при печати он ошибок никаких не выдаёт. Я пробовал на 3-х разных устройствах, удалял и ставил заново драйвера, одна и та же проблема....
 
 
 
#8
0
15.03.2025 09:41:56
Ещё заметил что он выдаёт такие статусы иногда:

Unknown Status ()
Ready (00)
Unknown Status ()
Unknown Status (EEPROM[24]=108)
Unknown Status (DRAM : 16M installed)
 
 
 
#9
0
15.03.2025 11:33:35
В общем оказывается с принтером абсолютно всё в порядке, нет никаких проблем ни с дровами, ни с принтером. Дело почему-то в масштабе того, что ему отправлять на печать. То есть если отправлять условно с браузера, то либо он печатает идеально как и должен, либо начинает ругаться на размер того, что я ему отправляю на печать. Как только я выставляю пользовательский масштаб и к примеру ставлю 90% - он сразу печатает идеально как и должен по идее. Но тут назревает вопрос - как он просто ни с того ни с сего начал ругаться на размер этикеток, если по сути он стоит в настройках правильный, но какие-то файлы, открывая их в pdf формате интерпретируются им как слишком большие? Ведь до всего этого он печатал абсолютно те же файлы идеально без танцев с бубном.
 
 
 
#10
0
17.03.2025 09:43:55
В принтер надо отправлять макет того размера, какой установлен расходник и который указан в драйвере.
В противном случае будут ошибки.
Как вариант сохраняйте из браузера в pdf и далее открывайте этот pdf просмотрщиком Foxit Reader, там регулируйте выходной размер и печатайте.
Алексей Техподдержка
 
 
 
Страницы: 1