Ниже рассмотрены наиболее часто встречающееся причины:
1) Не подключён адаптер питания к интерфейсной подставке терминала (кроме ТСД 8000)
2) Если используется тип интерфейса RS-232, проверьте сначала порт на предмет исправности заведомо исправным устройством (например сканером штрих кода). При соединении интерфейсным кабелем RS232 ПК и любого периферийного оборудования на "Горячую", порт может выйти из строя.
3) Интерфейсный кабель не должен быть надломленным, и не иметь разрывов.
4) Интерфейсный разъём на подставке - не должен быть треснутым, надломленным. Проверьте чтобы он не болтаться, и плотно заходил в гнездо интерфейсной подставки.
5) Проверьте, чтобы номер физического Com порта (или виртуального) совпадал с номером, который вы выставляете в программе для передачи или получения данных.
6) Скорость интерфейса в диспетчере устройств компьютера, в программе и на терминале должна также совпадать (по умолчанию 115200).
В редких случаях, когда всё правильно сделано, и всё равно обмен данными не происходит, помогает понижение скорости на 1-2 пункта, одновременно со стороны ПК и терминала.
7) Текущий номер Com порта на Вашем ПК, к которому подключён терминал, не должен использоваться какой-либо другой программой (например 1С), т.к. невозможен одновременный доступ 2-х и более программ (утилит, процессов) к одному Com порту.
8.) В редких случаях, когда терминал куплен достаточно давно, следует проверить версию Kernel и обновить её на последнюю версию.
9) Если используются ТСД серии 8200, 8400, 8700 совместно с интерфейсным кабелем USB- необходимо помнить, что виртуальный Com порт на Вашем ПК, в Диспетчере Устройств появиться только тогда, когда либо вы установили ТСД указанных серий в положение приёма или передачи данных, или в режим обновления Кернел, Прошивки или загрузки файла-задачи.
1) Не подключён адаптер питания к интерфейсной подставке терминала (кроме ТСД 8000)
2) Если используется тип интерфейса RS-232, проверьте сначала порт на предмет исправности заведомо исправным устройством (например сканером штрих кода). При соединении интерфейсным кабелем RS232 ПК и любого периферийного оборудования на "Горячую", порт может выйти из строя.
3) Интерфейсный кабель не должен быть надломленным, и не иметь разрывов.
4) Интерфейсный разъём на подставке - не должен быть треснутым, надломленным. Проверьте чтобы он не болтаться, и плотно заходил в гнездо интерфейсной подставки.
5) Проверьте, чтобы номер физического Com порта (или виртуального) совпадал с номером, который вы выставляете в программе для передачи или получения данных.
6) Скорость интерфейса в диспетчере устройств компьютера, в программе и на терминале должна также совпадать (по умолчанию 115200).
В редких случаях, когда всё правильно сделано, и всё равно обмен данными не происходит, помогает понижение скорости на 1-2 пункта, одновременно со стороны ПК и терминала.
7) Текущий номер Com порта на Вашем ПК, к которому подключён терминал, не должен использоваться какой-либо другой программой (например 1С), т.к. невозможен одновременный доступ 2-х и более программ (утилит, процессов) к одному Com порту.
8.) В редких случаях, когда терминал куплен достаточно давно, следует проверить версию Kernel и обновить её на последнюю версию.
9) Если используются ТСД серии 8200, 8400, 8700 совместно с интерфейсным кабелем USB- необходимо помнить, что виртуальный Com порт на Вашем ПК, в Диспетчере Устройств появиться только тогда, когда либо вы установили ТСД указанных серий в положение приёма или передачи данных, или в режим обновления Кернел, Прошивки или загрузки файла-задачи.