Алексей Администратор (Все сообщения пользователя)

[COLOR=#161616][FONT=Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif][SIZE=14px]Мы не сопровождаем технику других поставщиков, поэтому ответ могу дать только один: обратитесь к тому, у кого покупали.[/SIZE][/FONT][/COLOR]
[COLOR=#161616][FONT=Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif][SIZE=14px]И на этот счёт у нас на сайте есть конкретная информация - "[/SIZE][/FONT][/COLOR][B]Мы помогаем решить вопросы, связанные с оборудованием, приобретенным только в нашей компании или у наших партнеров (ведётся база серийных номеров по проданным товарам[/B][COLOR=#161616][FONT=Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif][SIZE=14px])."[/SIZE][/FONT][/COLOR]
[COLOR=#161616][FONT=Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif][SIZE=14px]Это указано [/SIZE][/FONT][/COLOR][URL=https://scancode.ru/faq/][U]на основной странице по технической поддержке[/U][/URL][COLOR=#161616][FONT=Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif][SIZE=14px].[/SIZE][/FONT][/COLOR]

[B][FONT=Times New Roman, Times][SIZE=16pt][COLOR=#ee1d24][U]Проект закрыт.[/U][/COLOR][/SIZE][/FONT][/B]
[B][FONT=Times New Roman, Times][SIZE=16pt]Техподдержка более не оказывается.[/SIZE][/FONT][/B]
[B][FONT=Times New Roman, Times][SIZE=16pt]Новые модели терминалов добавляться не будут, ошибки исправляться не будут и пр.[/SIZE][/FONT][/B]

[B][SIZE=12pt]Добрый день![/SIZE][/B]
[B][SIZE=12pt]Извините, но данное ПО снято с поддержки.[/SIZE][/B]

Флуд на форуме запрещён.
Проблема решена, тему закрываю.

Добрый день.
Будьте добры оформить вопрос [URL=https://scancode.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=35&TID=11892&TITLE_SEO=11892-pravila-publikatsii-svoego-voprosa.][U][B]по правилам[/B][/U][/URL].

Добрый день.

Наша компания оказывает техподдержку [U][B]только[/B][/U] по проданному [U][B]нами[/B][/U] оборудованию.
Серийный номер Вашего принтера в нашей БД не числится, мы его в Россию не ввозили и не продавали.
Обратитесь к Вашему поставщику оборудования.

Проблема была решена, клиенту предоставлена новая прошивка.
Закрывайте тему.

Добрый день.

1. Выньте АКБ, нажмите кнопку "reset" и удерживайте 3 сек., вставте АКБ, включите ТСД клавишей [Power]
Если не поможет, то п.2

2. Сделайте Clean Boot (переустановку ОС):

A. Выньте АКБ, нажмите кнопку "reset" и удерживайте 3 сек., вставте АКБ, включите ТСД клавишей [Power]
B. Одновременно несколько раз нажмите клавиши [Alpha (Синий)] + [Function (Оранжевый)] + [3] при появлении логотипа Cipherlab.
C. CLEAN BOOT будет показан в левом верхнем углу, сразу под BL-C0.012xxxxx.


P.S. Если система загрузилась без переустановки, значит не успели вовремя нажать указанную выше комбинацию кнопок - пробуйте ещё.

Добрый день.


Программист в отпуске, будет в понедельник.
Передадим ему Вашу информацию.

[COLOR=red][B]Прежде чем задать вопрос, воспользуйтесь поиском - возможно его уже задали.[/B][/COLOR]

[B]1) Укажите серийный номер терминала
2) Сообщите версию прошивки и ядра. Посмотреть версию ядра можно:
- Выключить терминал
- Держа нажатыми клавиши 7 и 9, включить терминал
- 1. Information, строка "KNL:" и "USR:"
[/B]