Алексей Техподдержка (Все сообщения пользователя)

Добрый день.

1. Выгрузить задачку возможности нет.
2. Сделайте полный сброс ТСД, [URL=https://scancode.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=41&TID=10495&TITLE_SEO=10495-cipher8000_8001_8071_8300_8370-_-proizoshyel-programmyy-sboy_-terminal-ne-korrektno-rabotaet-vo-vsekh-rezhimakh_-kak-perestavit-zanovo-po][U][B]ссылка на инструкцию[/B][/U][/URL].

Добрый день.

Укажите серийный номер принтера.
Вложите скрин настроек.

[QUOTE]Андрей Елисеев написал:
А у меня все та же проблема. Программа 1с стоит на двух компьютерах по сети. На одном Win8 64 разр, на втором компе Win10 64 разр. Купили новый DT2. На обоих компьютерах одинаковые принтеры этикеток. На компе с Win8 все печатает, на Win 10 пустые этикетки выдает. Меняешь принтеры, то же самое на Win8 печатает на Win10 пустые. Драйвер ставил на Win10 с сайта. Шаблон этикетки одинаковый. Что можно сделать? А тестовую страницу печатает. И если делать масштаб этикетки больше то бьет ее на куски и печатает на нескольких этикетках. А вот нормальную не хочет[/QUOTE]
Добрый день.
1. Серийный номер принтера
2. Версия 1С (платформа и конфигурация)
3. Как подключен принтер в 1С? (драйвер или компонента, версия)
4. Интерфейс подключения принтера
5. "Программа 1с стоит на двух компьютерах по сети" - поясните, работа по RDP или тонкий клиент.
6. Какие размеры этикетки и макета в 1С, приложите скрины настроек.

Если работает, то и хорошо.
Улучшения связаны с весовыми ШК, чтением сложных ШК и пр. функционалом.
Во втором поколении G2 изменился протокол обмена.

Какая версия кернела в Вашем терминале?

Попробуйте обновить на [URL=https://scancode.ru/upload/iblock/825/8300_G2_QA22.exe][U][B]G2-QA22[/B][/U][/URL], не стирая всю флэш память.

Добрый день.

1. Обновите кернел до последней версии (из последнего комплекта ГП).
2. Сделайте [URL=https://scancode.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=41&TID=10495&TITLE_SEO=10495-cipher8000_8001_8071_8300_8370-_-proizoshyel-programmyy-sboy_-terminal-ne-korrektno-rabotaet-vo-vsekh-rezhimakh_-kak-perestavit-zanovo-po]полный сброс ТСД[/URL] и попробуйте загрузить старую прошивку и протестировать в системном меню.

Добрый день.

Любой ввод данных осуществляется с клавиатуры, либо эмуляцией оной методом подстановки данных в буфер.
Приоритет ввода будет с физической клавиатуры т.к. она работает по прерыванию, данные будут вставляться сразу.
Вариант - аккуратней работать с терминалом.

Принтер с указанным серийным номером у нас в БД не числится.
Обратитесь за помощью в Вашему поставщику оборудования.

От себя дам рекомендации:
Проверьте положения датчика и сделайте калибровку.
При нажатии кнопки FEED должна проматываться ровно одна этикетка без ошибки принтера.

Добрый день.
Нажмите в строке кнопку "Ещё" и используйте функционал "Читать часть ШК".
В документации это всё описано. (она в комплекте с ГП)