Алексей Техподдержка (Все сообщения пользователя)

Техподдержка к сервисному центру никакого отношения не имеет.
Да и сервис по указанным Вами симптомам не даст никаких рекомендаций без диагностики.
Повторюсь - [URL=https://scancode.ru/servisc/][B][U]сдавайте принтер в СЦ[/U][/B][/URL] для диагностики и ремонта.

Добрый день.
Сдавайте принтер в СЦ для диагностики и ремонта.

Добрый день.

Проверьте калибровку нажав кнопку промотки, должна промотаться ровно одна этикетка.

Оформите пожалуйста свой вопрос [URL=https://scancode.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=35&TID=11892&TITLE_SEO=11892-pravila-publikatsii-svoego-voprosa.]согласно правилам форума[/URL].

Добрый день.

Передвиньте датчик этикетки так, чтобы белая стрелка была ровно посередине круга.
Затем откалибруйте принтер и проверьте нажатием кнопки промотки её срабатывание.

Добрый день.

Попробуйте подключить принтер по USB и произвести печать.

Ждём результатов тестов.

Добрый день.

В логах ошибок нет, все данные передаются на принтер, но часть не доходит.
Смотрите свою сеть, как вариант - запустите циклический пинг ip принтера.
Можно подключить по патчкорду напрямую для проверки.

Пришлите пожалуйста лог.

Добрый день.

Укажите серийный номер принтера.

Добрый день!
У принтера G500 веб интерфейс не предусмотрен.
Пользуйтесь комплектными утилитами [URL=https://scancode.ru/file/8263/]GoTools[/URL].
Там никакие пароли не нужны.
Прошивать принтер без видимых неисправностей не рекомендуется.
И также, прошивка не затрагивает настройки принтера.
Всё прилагаемое ПО ищите [URL=https://scancode.ru/catalog/nastolnye_termoprintery_termotransfernye_printery_shtrikhkoda/g500-g530-nastolnye-termo-termotransfernye-printery-shtrikhkoda/#files]в карточке товара, вкладка "Файлы"[/URL].
NetSetting - это утилита для старых моделей принтеров.