Алексей Техподдержка (Все сообщения пользователя)

Добрый день.

1. Из какой программы производите печать?
2. Что за сбой принтера, опишите подробнее.
3. Какой расходный материал?
4. Какой режим печати используется (термо/ТТ) ?
5. Где находится датчик этикетки ?
(он перемещаемый, должен быть в крайнем правом положении, что соответствует центру)
6. Приложите макет этикетки из программы Golabel.
7. Сбросить принтер "на завод" из программы Golabel невозможно, только утилитой GoDoctor.

Добрый день.

Для начала оформите свой вопрос согласно правилам.

Добрый день.

Приложите настройки из вкладки "Настройки для DOS" и скрин из диспетчера устройств по портам СОМ.

Добрый день.

Не правильные настройки в 1С.
На выгрузку из ТСД идёт документ, а не БД.

Добрый день.

1. Не рекомендую печатать черные фигуры на всю этикетку, сгорит БП и возможна порча ПГ.
2. Где расположен датчик наличия этикетки?
Он перемещаемый, должен находится в крайнем правом положении т.е. ровно посередине.
3. Сделайте калибровку любым удобным способом, проверьте сработала ли она -
нажмите кнопку FEED, должна промотаться одна этикетка без ошибок принтера.
4. Распечатайте Ваш макет из программы Golabel с правильными параметрами.
Интерфейс должен быть выбран прямой, не через драйвер.
Версию программы лучше использовать одну из последних, например с нашего сайта.

Настройки принтера, в том числе размеры, загружаются программой Golabel с каждой печатью этикетки.

Как вариант можно забрать ШК в переменную, затем разобрать его (читать часть ШК) и добавить в префикс первую часть и символы "ПФ".
Если первая часть ШК всегда одинаковая, тогда вообще всё просто, читаем часть ШК и добавляем нужный префикс.

Добрый день.

Это ошибка в Golabel.
Производитель её решает, по срокам уточнить пока не могу.

Добрый день.

К сожалению системы трейд-ин у нас нет.

Как вариант - использовать наше ПО "Генератор приложений".
Можно собрать данные и выгрузить в 1С.

Или вариант работа по RDP.

Попробуйте откорректировать вертикальное смещение утилитой GoConfig.

Попробуйте прошить принтер этой прошивкой.