Алексей Техподдержка (Все сообщения пользователя)

Добрый день!

Сообщите пожалуйста серийный номер принтера [U]текстом[/U].

Добрый день!

Терминал мы продавали, лицензия в нём наша есть.
Прошивка тоже наша.
Посмотрите какая компонента в Вашей 1С.
Если G2 2.0.0.х, то обновите прошивку в терминале на G2-RD06 (не забудьте после загрузить задачку!!!).
Если компонента 6.2.2.0 или подобная, то и загруженная прошивка будет работать.
Всё ПО к Вашей модели ТСД можете [URL=https://scancode.ru/catalog/ustarevshie-modeli-terminalov-sbora-dannykh/cipherlab-8400-8470-skladskoy-industrialnyy-terminal-sbora-dannykh/#files]скачать по этой ссылке[/URL].

Добрый день.

Сдавайте терминал [URL=https://scancode.ru/servisc/][B][U]в сервис[/U][/B][/URL][B][U][/U][/B].

Техподдержка к сервисному центру никакого отношения не имеет.
Да и сервис по указанным Вами симптомам не даст никаких рекомендаций без диагностики.
Повторюсь - [URL=https://scancode.ru/servisc/][B][U]сдавайте принтер в СЦ[/U][/B][/URL] для диагностики и ремонта.

Добрый день.
Сдавайте принтер в СЦ для диагностики и ремонта.

Добрый день.

Проверьте калибровку нажав кнопку промотки, должна промотаться ровно одна этикетка.

Оформите пожалуйста свой вопрос [URL=https://scancode.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=35&TID=11892&TITLE_SEO=11892-pravila-publikatsii-svoego-voprosa.]согласно правилам форума[/URL].

Добрый день.

Передвиньте датчик этикетки так, чтобы белая стрелка была ровно посередине круга.
Затем откалибруйте принтер и проверьте нажатием кнопки промотки её срабатывание.

Добрый день.

Попробуйте подключить принтер по USB и произвести печать.

Ждём результатов тестов.

Добрый день.

В логах ошибок нет, все данные передаются на принтер, но часть не доходит.
Смотрите свою сеть, как вариант - запустите циклический пинг ip принтера.
Можно подключить по патчкорду напрямую для проверки.