Алексей Техподдержка (Все сообщения пользователя)

Добрый день!
У принтера захват рассчитан минимум на 25 мм.
Если подложка будет 25 мм, а сама этикетка 15 мм, то будет работать.
Размер можно скорректировать в настройках драйвера (см. вложение)

[COLOR=#0000ff]И как я понимаю, из-за этого постоянно вылезает ошибка что принтер не видит печати.[/COLOR] - скорее всего не сделана калибровка.
В утилите GoDoctor нажмите "Автокалибровка".
Принтер должен определить высоту используемых этикеток и написать в окне справа.

[QUOTE] написал:
Добрый день,подскажи пожалуйста порядок действий для подключения принтера Godex g330,что его было видно в сети?
Никак не получается[/QUOTE]
Добрый день.
Обратитесь к Вашему системному администратору.
Мы рассматриваем вопросы касающиеся функционала самого оборудования.

В принтер надо отправлять макет того размера, какой установлен расходник и который указан в драйвере.
В противном случае будут ошибки.
Как вариант сохраняйте из браузера в pdf и далее открывайте этот pdf просмотрщиком Foxit Reader, там регулируйте выходной размер и печатайте.

[COLOR=#333333]Добрый день.[/COLOR]

[COLOR=#333333]1. Просьба [/COLOR][COLOR=#333333][URL=https://scancode.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=35&TID=11892&TITLE_SEO=11892-pravila-publikatsii-svoego-voprosa.][B][U]оформить запрос согласно правил[/U][/B][/URL][/COLOR][B] форума[/B][COLOR=#333333].
[/COLOR]2. Приложите скрины из godexprintservice, где Вы указываете параметры, которые "сбиваются"
3. Как именно происходит печать? (командами CMD или загружаете макет из GoLabel)
4. Картинки прилагаются [U]вложением[/U]! Прошу скорректировать запрос на форуме.[B][/B]

У Вас печать не PDF, а из браузера, непонятно какой размер страницы и что именно отправляется на печать.
Откройте Ваш pdf файл просмотрщиком (например Foxit Reader) и распечатайте.
Яркость печати на ошибку не влияет, но 19 это не нормально, должно быть 8-12.

И самое главное - Вы показываете два разных драйвера, настройки разные!
У Вас два компьютера или два драйвера?
Принтер локально используется?

И ещё - когда произойдёт ошибка, запустите GoDoctor и нажмите "Статус принтера".
Скрин правого окна пришлите.

Добрый день!

Получили ответ от производителя:
[COLOR=#f7941d]Что означают эти цифры в "Конфигурации принтера":[/COLOR]
[COLOR=#f7941d]Reflective Sensor[/COLOR]
[COLOR=#f7941d]AD:479 658 928 (27)
[/COLOR]
Параметры датчика (диапазон цифровых 0~1023)
479 представляет собой минимальное значение (Мин.)
658 представляет собой значение, используемое датчиком для оценки (порог).
928 представляет собой максимальное значение (Макс.)
(27) Указывает значение настройки чувствительности датчика (Level) (0~31)

Добрый день.

Калибровка проходит правильно, размер и зазор определяет.

В настройках драйвера, вкладка "комплект", "метод печати" установите "Прямая термопечать".
По умолчанию ставится ТТ.

Надеюсь в "Параметры страницы" размер не только в названии указан.

Добрый день.

1. Какой режим печати? (термо или ТТ)
2. Из какой программы печатаете PDF ?
3. Приложите скрины настройки драйвера
4. Какой размер макета в PDF ?
5. В утилите GoDoctor нажмите кнопку "калибровка" и приложите данные из правого окна.

Мы не контактируем с сервисными центрами, обратитесь пожалуйста к ним с этим вопросом или в главный сервис в г.Москва

Добрый день!

Сдавайте принтер в СЦ на диагностику и ремонт.