Алексей Техподдержка (Все сообщения пользователя)

Попробуйте загрузить прошивку в неработающий ТСД [URL=https://scancode.ru/upload/iblock/f82/800x_OC21.exe]Cipher 8000/8001 - Прошивка и Генератор Приложений (V2.41-OC21)[/URL]

Добрый день!
Извините за задержку, разбирались с проблемой.
Ошибку видим, будем исправлять прошивку.
К Вам просьба - сообщите пожалуйста версию прошивки и серийный номер ТСД, где данный функционал работает правильно.
(Из главного меню "1.Сбор 2.Передача 3.Утилиты" зажмите клавишу "FN" и нажмите "1". Пришлите фото.)

Добрый день!
Указанный серийный номер отсутствует в нашей БД.
Это значит, что в терминале нет нашей лицензии.
Из главного меню "1.Сбор 2.Передача 3.Утилиты" зажмите клавишу "FN" и нажмите "1".
Пришлите фото.

Какой версии драйвер VСом порта у Вас установлен в ОС?
Попробуйте с сайта версию поставить [URL=https://scancode.ru/upload/iblock/579/cp210x_vcp_windows_6.6.1.zip]SiliconLab CP210x - USB308 драйвер v6.6.1[/URL]
Иногда из за этого бывают похожие проблемы.

[URL=https://scancode.ru/catalog/aksessuary-i-optsii-dlya-8300-8370/cipherlab-80xx-83x0-156x-1x66-power-adapter-blok-pitaniya-s-kabelem-5-volt75/]5 вольт, 2 ампера[/URL]

К сожалению дистанционно тут помочь не смогу.
Я так понимаю, Вы не из Москвы, поэтому к нам в офис вряд ли сможете приехать.
Обратитесь [URL=https://scancode.ru/servisc/]в ближайший к Вам[/URL] СЦ для диагностики оборудования.

На скрине правильные настройки.
По ошибке - либо не подключен БП к подставке, либо БП неисправен, либо сама подставка неисправна.
Попробуйте установить скорость 38400. (в терминале тоже)
Когда ставите терминал на подставку, заряд показывается?
Надеюсь подключение локальное, в USB разъём на материнской плате, без всяких хабов, конвертеров и пр.

[QUOTE] написал:
С темой ознакомился. [/QUOTE]
А то, что в ТСД старый кернел Вас не смутило?
+ прошивка старая, которая к Вашей 1С не подходит...

Добрый день.
Какая прошивка установлена в ТСД?
(Нажать FN и 1 из главного меню: Сбор данных-Передача-Утилиты)
Так же посмотрите [URL=https://scancode.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=41&TID=10675&TITLE_SEO=10675-pochemu-net-svyazi-mezhdu-kompyuterom-i-terminalom][U][B]эту тему[/B][/U][/URL][U][B].
[/B][/U][URL=https://scancode.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=41&TID=11264&TITLE_SEO=11264-instruktsiya-po-vygruzke-dannykh-iz-tsd-v-fayl-na-kompyutere.]Как проверить правильность подключения[/URL].

Добрый день.

IM21701232 - серийный номер в нашей БД не числится, обратитесь к Вашему поставщику оборудования.