Алексей Техподдержка (Все сообщения пользователя)

Добрый день.

1. Из какой программы производите печать?
2. Что за сбой принтера, опишите подробнее.
3. Какой расходный материал?
4. Какой режим печати используется (термо/ТТ) ?
5. Где находится датчик этикетки ?
   (он перемещаемый, должен быть в крайнем правом положении, что соответствует центру)
6. Приложите макет этикетки из программы Golabel.
7. Сбросить принтер  "на завод" из программы Golabel невозможно, только [URL=https://scancode.ru/file/8263/]утилитой GoDoctor[/URL].

Добрый день.

Для начала оформите свой вопрос [URL=https://scancode.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=33&TID=11893&TITLE_SEO=11893-11893-pravila-publikatsii-svoego-voprosa_][B][U]согласно правилам[/U][/B][/URL].

Добрый день.

Приложите настройки из вкладки "Настройки для DOS" и скрин из диспетчера устройств по портам СОМ.

Добрый день.

Не правильные настройки в 1С.
На выгрузку из ТСД идёт документ, а не БД.

Добрый день.

1. Не рекомендую печатать черные фигуры на всю этикетку, сгорит БП и возможна порча ПГ.
2. Где расположен датчик наличия этикетки?
   Он перемещаемый, должен находится в крайнем правом положении т.е. ровно посередине.
3. Сделайте калибровку любым удобным способом, проверьте сработала ли она -
   нажмите кнопку FEED, должна промотаться одна этикетка без ошибок принтера.
4. Распечатайте Ваш макет из программы Golabel с [U]правильными[/U] параметрами.
   Интерфейс должен быть выбран прямой, не через драйвер.
   Версию программы лучше использовать одну из последних, например [URL=https://scancode.ru/upload/iblock/a83/GoDEX_GoLabel_Setup_V116S.exe]с нашего сайта[/URL].

Настройки принтера, в том числе размеры, загружаются программой Golabel с каждой печатью этикетки.

Как вариант можно забрать ШК в переменную, затем разобрать его (читать часть ШК) и добавить в префикс первую часть и символы "ПФ".
Если первая часть ШК всегда одинаковая, тогда вообще всё просто, читаем часть ШК и добавляем нужный префикс.

Добрый день.

Это ошибка в Golabel.
Производитель её решает, по срокам уточнить пока не могу.

Добрый день.

К сожалению системы трейд-ин у нас нет.

Как вариант - использовать наше ПО "Генератор приложений".
Можно собрать данные и выгрузить в 1С.

Или вариант работа по RDP.

Попробуйте откорректировать вертикальное смещение утилитой [URL=https://scancode.ru/upload/iblock/578/GoTools_V1.006.zip][U]GoConfig[/U][/URL].

Попробуйте прошить принтер [URL=https://scancode.ru/upload/iblock/0db/Cloud-ARM7-V1.Y64-_191231_01_.zip][U]этой прошивкой[/U][/URL].