Владислав Головлев (Все сообщения пользователя)

[QUOTE]Сергей_техподдержка написал:
В настройках компоненту есть поставьте галку по сбору логов. Соберите логи и приложите к собщению. Лог записывается во временную папку и назыввается Cipherlab8.log[/QUOTE]

[QUOTE]Алексей Техподдержка написал:
Добрый день.

Приложите настройки из вкладки "Настройки для DOS" и скрин из диспетчера устройств по портам СОМ.[/QUOTE]

Еще пробовали снимать галку "Использовать ИК-посдтавку" - не помогает

[IMG WIDTH=1006 HEIGHT=666]https://i.ibb.co/C6PH5wC/photo5188190562673603289.jpg[/IMG][IMG WIDTH=710 HEIGHT=710]https://i.ibb.co/12xzsxq/photo5188190562673603290.jpg[/IMG]

Добрый день. Имеется ТСД CipherLab 8001l. работает корректно, но при добавлении в оборудование и при тесте устройства выдает ошибку "Тест не пройден. Устройство не отвечает на команду".
Прошивка: U8000-G2-QA22
Версия компоненты для работы с оборудованием 1с: CipherLab8G2 2.0.0.24

В чем может быть причина?
[IMG WIDTH=860 HEIGHT=723]https://i.ibb.co/fQ1BZxb/image.png[/IMG]